Protection des renseignements personnels
Notre engagement envers votre vie privée
Cette politique explique, en termes simples, comment le Camping Kassyopée recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels transmis par son site Web.
Entrée en vigueur : 22 juillet 2026. Dernière mise à jour : 23 juillet 2026.
1. Qui est responsable de vos renseignements?
La direction du Camping Kassyopée agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez lui transmettre une question, une demande d’accès, de rectification, de retrait du consentement ou une plainte :
Camping Kassyopée — Responsable de la protection des renseignements personnels178, route de l’Église, Notre-Dame-des-Bois (Québec) J0B 2E0
reservation@campingkassyopee.com · 819 214-9143
La présente politique tient compte de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsque cette loi s’applique, de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
2. Ce que nous recueillons et pourquoi
| Moyen | Renseignements | Finalités |
|---|---|---|
| Formulaires de contact et de suggestion | Selon le formulaire : nom, courriel, téléphone, type de site, nombre d’adultes et d’enfants, dates souhaitées, message ou suggestion pour la boutique. | Répondre à votre demande, préparer un séjour ou recevoir une suggestion d’article. |
| Moteur RéservPro | Renseignements que vous saisissez dans le parcours de réservation et identifiant de session aléatoire. | Afficher les disponibilités, traiter la réservation et assurer la continuité de la session. |
| Sécurité du site | Adresse IP, données techniques de la requête, résultat anti-robot et empreintes cryptographiques temporaires. | Livrer le site, prévenir la fraude, limiter le pourriel et protéger les formulaires. |
| Préférences de confidentialité | Votre choix d’autoriser ou non Google Maps, sa date et la version de la politique. | Mémoriser votre choix pendant une durée maximale de six mois. |
Nous ne demandons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées. Le formulaire général ne doit pas servir à transmettre un numéro de carte, un renseignement médical ou un autre renseignement sensible.
3. Témoins de connexion et technologies semblables
Le site public n’utilise aucun témoin publicitaire, pixel de suivi, outil de profilage ni outil d’analytique. Les paramètres les plus protecteurs sont appliqués par défaut.
| Technologie | Catégorie | Durée ou activation |
|---|---|---|
kassyopee_rpro_session et kassyopee_rpro_session_v2 | Essentiel à la réservation; identifiant aléatoire, sécurisé, inaccessible au JavaScript. | Maximum de quatre heures. Le second identifiant assure la continuité sécurisée entre le moteur et l’ancienne adresse du panier pendant la transition. |
| Cloudflare et Turnstile | Essentiel à la livraison et à la protection du formulaire contre les robots. | Turnstile est chargé seulement lorsque vous commencez à utiliser le formulaire. |
Préférence locale kassyopee_privacy_consent_v1 | Essentielle pour conserver votre choix; elle n’est pas envoyée au serveur avec chaque page. | Maximum de six mois. |
| Google Maps | Optionnel. Google peut alors recevoir des données techniques et utiliser ses propres témoins. | Désactivé jusqu’à votre autorisation explicite. |
Vous pouvez refuser Google Maps sans perdre l’accès au contenu, au formulaire ou à la réservation. Un lien direct vers Google Maps demeure offert. Votre choix peut être modifié en tout temps avec le bouton « Gérer les témoins » au bas du site.
4. Fournisseurs et communication
Les renseignements peuvent être traités uniquement dans la mesure nécessaire par les catégories de fournisseurs suivantes :
- Cloudflare, pour l’hébergement, la sécurité, Turnstile et la transmission sécurisée des messages;
- RéservPro, pour les disponibilités et le traitement des réservations;
- Google Maps, uniquement si vous autorisez l’affichage de la carte;
- ID Conception, comme prestataire technique autorisé pour la maintenance du site.
Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque les lois applicables l’exigent, ces communications doivent être encadrées par des mesures contractuelles, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et des protections jugées adéquates.
Les liens vers Facebook ou d’autres sites externes ne transmettent rien à ces services avant que vous choisissiez de les ouvrir. Leurs propres politiques s’appliquent ensuite.
5. Conservation et destruction
Le site ne conserve pas une copie publique des formulaires dans une base de données. Les demandes sont transmises au Camping Kassyopée par un service de courriel sécurisé. Elles sont conservées seulement pendant la période nécessaire pour répondre, gérer le séjour, respecter les obligations comptables ou légales et résoudre un différend, puis elles doivent être détruites ou anonymisées de façon sécuritaire.
Les empreintes servant à limiter les envois sont temporaires : environ dix minutes pour la limitation de fréquence et au plus 24 heures pour prévenir les doublons. Le témoin RéservPro expire après quatre heures et le choix de confidentialité après six mois.
6. Mesures de sécurité
Les mesures techniques comprennent notamment HTTPS, des en-têtes de sécurité, la validation côté serveur, la limitation des envois, le blocage des doublons, Turnstile, le stockage chiffré des secrets et la protection de l’administration par contrôle d’accès. L’accès aux renseignements doit être limité aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions.
Aucune méthode n’offre une sécurité absolue. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, le Camping Kassyopée appliquera les obligations d’évaluation, de tenue de registre et d’avis prévues par la loi.
7. Vos droits
Selon la situation et les lois applicables, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur portabilité dans un format technologique structuré, le retrait d’un consentement, la cessation d’une diffusion ou une désindexation. Le retrait d’un consentement n’a pas d’effet rétroactif et peut empêcher l’utilisation d’un service optionnel qui en dépend.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Une demande doit être transmise aux coordonnées de la section 1. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec ou, lorsque la LPRPDE s’applique, avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
8. Enfants et familles
Les formulaires et les réservations doivent être remplis par un adulte. Le site demande seulement le nombre d’enfants afin de préparer le séjour; il ne demande pas leur nom ni leur profil.
9. Modifications
La date de mise à jour affichée au début de cette politique sera modifiée lors d’un changement. Un avis distinct sera publié sur le site si une modification importante peut influencer votre décision concernant vos renseignements personnels.